певи.← Вернуться на сайт1. Общие положения и заключение договора
1.1. Настоящая публичная Оферта (далее — «Оферта») является предложением индивидуального предпринимателя Макаренко Антона Андреевича, ИНН 614208292560, ОГРНИП 322619600207851 (далее — «Исполнитель»), заключить договор о предоставлении доступа к Сервису на изложенных ниже условиях (далее — «Договор»). Адрес Исполнителя для корреспонденции: 347040, Ростовская область, г. Белая Калитва, ул. К. Маркса, д. 82. Адрес электронной почты: support@pevi.ru.
1.2. Сервис — программный комплекс «Певи.ру» для создания и обработки изображений, карточек товаров, инфографики, предметных фотографий, оформления объявлений и рекламных Материалов с применением искусственного интеллекта. Сервис предназначен преимущественно для использования на территории Российской Федерации.
1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт Оферты. Представитель юридического лица подтверждает наличие полномочий на заключение и исполнение Договора от его имени. Исполнитель и Пользователь далее совместно именуются «Стороны».
1.4. Оферта принимается при регистрации после предоставления возможности ознакомиться с ней и совершения предусмотренного интерфейсом действия, подтверждающего принятие условий. Оплата пакета после ознакомления с Офертой также является её акцептом. Принятая редакция и действия Пользователя учитываются при подтверждении заключения договора. Принятие Оферты не является согласием на рекламу или необязательную аналитику.
1.5. Условия использования являются неотъемлемой частью Договора. Порядок оплаты и возврата денежных средств установлен Офертой. Цена и объём выбранного пакета определяются условиями, представленными Пользователю до оплаты. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Положения указанных документов не могут толковаться как ограничение обязательных прав Пользователя, установленных законом.
1.6. Материалы — изображения, тексты и иные сведения, предоставляемые Пользователем для обработки. Задание — запрос Пользователя на создание или обработку Материалов. Результат — изображение или иной Материал, предоставленный по итогам выполнения Задания. Учётная запись — совокупность данных, обеспечивающих доступ Пользователя к Сервису. Проект — совокупность связанных Материалов, Заданий и Результатов в учётной записи.
2. Доступ к Сервису
2.1. Исполнитель предоставляет простое неисключительное право использовать функции Сервиса через Пользовательский интерфейс в пределах оплаченного или предоставленного бесплатно объёма. Исключительные права на программный код, интерфейс и другие элементы Сервиса Пользователю не передаются.
2.2. Вход выполняется по адресу электронной почты и одноразовому коду. Пользователь обеспечивает сохранность своей почты, кодов и активных сеансов. Передача аккаунта, кодов или доступа другим лицам, продажа и сдача аккаунта в пользование запрещены.
2.3. Пользователь вправе создавать Материалы для работодателя и заказчиков при наличии необходимых полномочий и прав. Это не предоставляет права передавать им доступ к аккаунту.
2.4. При подозрении на неправомерный доступ Пользователь обращается на support@pevi.ru. Исполнитель может временно ограничить доступ для проверки. Исполнитель не отвечает за последствия компрометации Пользовательской почты, произошедшей не по его вине; это не исключает ответственности за собственные нарушения.
3. Певики и оплата
3.1. Певики — условные единицы учёта использования функций Сервиса. Они не являются средством платежа третьим лицам. Пользователь самостоятельно покупает пакеты на условиях, показанных до оплаты. Подписки и автоматические периодические списания не предусмотрены.
3.2. Цена пакета, количество Певиков и стоимость операций размещаются на сайте и в интерфейсе. Оплата производится в рублях через ЮKassa доступными способами, включая банковские карты, СБП и SberPay. Для ИП и организаций возможна оплата по счёту через обращение в поддержку; закрывающие документы предоставляются по запросу.
3.3. Купленные Певики сохраняются до расходования и не аннулируются только вследствие истечения времени или отсутствия активности. При прекращении договора неиспользованный оплаченный остаток рассчитывается в соответствии с разделами 9–12 Оферты.
3.4. При регистрации предоставляются 15 бесплатных Певиков. Количество доступных операций зависит от их стоимости. Бесплатные единицы расходуются прежде оплаченных и не имеют самостоятельного денежного эквивалента.
3.5. Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять промокоды. Срок, объём, условия получения и использования бонуса раскрываются до участия. Наличие такой возможности не означает постоянного действия акций.
3.6. Новые цены и условия пакетов применяются к покупкам после их публикации. Ранее приобретённый неиспользованный объём сохраняет условия расходования, действовавшие при покупке: изменение тарифа не уменьшает оплаченный объём генераций.
3.7. При технической ошибке или отказе системы, вследствие которых Результат не предоставлен, списанные за соответствующую операцию Певики возвращаются на баланс. Отказ по правилам безопасности также влечёт восстановление единиц за невыполненную генерацию.
4. Материалы Пользователя и Результаты
4.1. Пользователь подтверждает наличие необходимых прав и законных оснований для загрузки, передачи на обработку, преобразования и последующего использования Материалов, включая права фотографа, правообладателя текста или дизайна и разрешения изображённых лиц. Доступность Материала в интернете сама по себе не подтверждает такие права.
4.2. Права на исходные Материалы сохраняются у законных правообладателей. Исполнитель получает разрешение использовать Материалы только в объёме, необходимом для выполнения Задания, передачи необходимым внешним обработчикам, хранения проекта, предоставления Результата, поддержки и исполнения законных обязанностей. Эта оговорка сама по себе не заменяет основания обработки персональных данных.
4.3. Исполнитель не использует клиентские работы для собственного обучения AI-моделей и не публикует их в рекламе или портфолио без отдельного разрешения. Для генерации используются платные OpenAI API и Google Gemini API. Условия внешней обработки и хранения описываются в Политике обработки персональных данных. Платный режим сам по себе не означает отсутствия журналов безопасности или немедленного удаления данных внешними получателями.
4.4. Результаты разрешено использовать законными способами, в том числе в рекламе, на маркетплейсах, в печати и для заказчиков Пользователя, без дополнительной платы Исполнителю и без обязательного упоминания Певи.ру. Это правило распространяется на бесплатные и оплаченные генерации.
4.5. Возникновение авторских и исключительных прав определяется законом и творческим вкладом человека. Исполнитель не гарантирует охраноспособность любого AI-Результата. Если у Исполнителя возникают отчуждаемые исключительные права на конкретный Результат, они передаются Пользователю в допустимом законом объёме с момента создания Результата; встречное предоставление учтено в стоимости соответствующей операции, а для бесплатных операций передача осуществляется безвозмездно. Права на Сервис и сторонние элементы в эту передачу не включаются.
4.6. Исполнитель не оформляет отдельные сертификаты авторства или индивидуальные разрешительные документы на каждое созданное изображение. Предоставление прав по Договору не прекращает и не ограничивает права третьих лиц на исходные Материалы, товарные знаки, изображения граждан и иные охраняемые объекты.
5. Особенности генерации
5.1. Результаты создаются автоматически и могут содержать ошибки, неточные надписи, изменённые детали и сходство с другими изображениями. Исполнитель не гарантирует уникальность, определённый уровень продаж, соответствие субъективным ожиданиям или прохождение модерации сторонней площадки.
5.2. До запуска Пользователь проверяет исходные характеристики и Задания; до публикации — Результат, достоверность описания, внешний вид и комплектацию товара, права третьих лиц и требования площадки.
5.3. Несоответствие предоставленного Результата субъективным ожиданиям Пользователя само по себе не устанавливает обязанности Исполнителя осуществлять повторную генерацию без списания Певиков. Соответствующее обращение рассматривается индивидуально. Настоящее положение не ограничивает права Пользователя в связи с объективными недостатками Результата или ненадлежащим исполнением Договора.
6. Хранение и удаление
6.1. Проекты и связанные исходные Материалы, Результаты и превью хранятся 30 календарных дней с последней активности в соответствующем проекте для аккаунта без успешной покупки и 180 календарных дней для аккаунта, в котором состоялась хотя бы одна успешная покупка.
6.2. Открытие проекта, редактирование, запуск генерации, скачивание или экспорт начинают отсчёт заново. Вход в аккаунт без действия с конкретным проектом сам по себе его срок не продлевает.
6.3. После истечения срока Материалы могут автоматически удаляться без дополнительного уведомления и возможности восстановления. Пользователь самостоятельно скачивает необходимые файлы. Сервис не является постоянным архивом. Удаление Материалов по сроку не означает аннулирования оплаченных Певиков.
6.4. Удаление аккаунта и Материалов по запросу оформляется через support@pevi.ru с проверкой принадлежности аккаунта. Вопрос возврата оплаченного остатка решается отдельно и не препятствует исполнению законных требований об удалении. Данные, которые необходимо сохранять на самостоятельном законном основании, обрабатываются отдельно от удалённых проектов.
7. Ограничения и обращения
7.1. Исполнитель вправе отклонить Задание, ограничить доступ к спорному Материалу, функции или аккаунту при нарушении Условий использования, угрозе безопасности либо необходимости исполнить законное требование. Мера должна соответствовать обстоятельствам.
7.2. Отклонение Задания поставщиком модели само по себе не свидетельствует о нарушении Пользователем законодательства. Пользователь вправе обжаловать ограничение посредством обращения на support@pevi.ru. Исполнитель рассматривает обстоятельства обращения и при необходимости запрашивает подтверждающие сведения. Исполнитель не обязан раскрывать информацию, позволяющую обойти средства защиты.
7.3. Ограничение аккаунта не означает безусловного удержания неиспользованного оплаченного остатка. Расчёт выполняется в соответствии с разделами 9–12 Оферты. Запрещённые Материалы могут удаляться оперативно без предварительного предупреждения.
8. Ответственность и изменения
8.1. Каждая сторона отвечает за свои нарушения по применимому законодательству. Пользователь отвечает за правомерность переданных Материалов и дальнейшее использование Результатов в пределах установленных законом обязанностей. Гарантии Пользователя не освобождают Исполнителя от ответственности за собственные действия.
8.2. Технические перерывы и внешние ограничения могут влиять на доступность функций. Они не отменяют обязанность восстановить единицы за невыполненную генерацию и урегулировать неисполненные оплаченные обязательства.
8.3. Новые редакции публикуются с датой вступления в силу. Они не применяются задним числом и не уменьшают ранее оплаченный объём. Изменения, требующие согласия по закону, применяются после его получения. При прекращении Сервиса Пользователям предоставляется возможность урегулировать неиспользованный оплаченный остаток.
8.4. Применяется право Российской Федерации. Обращения принимаются по адрес электронной почты и почтовому адресу Исполнителя. Для потребителей не вводятся исключительная подсудность или обязательный претензионный порядок сверх закона. Ничто в документах не исключает обязательные права и средства защиты Пользователя.
9. Покупка и учёт
9.1. Пакеты приобретаются разово на условиях сайта до подтверждения оплаты. Подписок и автоматических периодических списаний нет. Платёжные способы: ЮKassa, банковские карты, СБП, SberPay; оплата по счёту для бизнеса организуется через support@pevi.ru. Реквизиты и закрывающие документы передаются через поддержку.
9.2. Приобретённые Певики сохраняются до их расходования и не аннулируются исключительно вследствие истечения времени. Приветственные бесплатные Певики расходуются до оплаченных и не имеют самостоятельного денежного эквивалента. Порядок использования бонусов и последствия возврата при проведении акций устанавливаются до участия Пользователя в соответствующей акции и не ограничивают его обязательные права.
9.3. Стоимость операции определяется выбранной функцией и условиями приобретённого объёма. При изменении тарифов сохраняется ранее оплаченный объём генераций. Записи операций позволяют сопоставить покупку, расходование и восстановление единиц.
10. Восстановление Певиков
10.1. Если вследствие технической ошибки Результат не создан или не предоставлен Пользователю, единицы за невыполненную операцию восстанавливаются. То же правило действует при отказе системы безопасности. При частичном выполнении нескольких самостоятельных операций восстанавливаются единицы за невыполненные операции.
10.2. При отсутствии автоматического восстановления Певиков Пользователь направляет Исполнителю обращение с указанием адреса электронной почты учётной записи, даты операции и проекта. Передача паролей, кодов авторизации, полных реквизитов банковской карты и её защитного кода для рассмотрения обращения не требуется.
10.3. Предоставленный и доступный для скачивания Результат не признаётся непредоставленным исключительно вследствие того, что Пользователь не выполнил скачивание. Несоответствие субъективным ожиданиям не устанавливает безусловного права на бесплатную повторную генерацию. Требования в связи с повреждением файла, недоступностью Результата и иными объективными недостатками рассматриваются с сохранением предусмотренных законом способов защиты.
11. Возврат неиспользованного оплаченного остатка
11.1. Пользователь вправе обратиться на support@pevi.ru за возвратом неиспользованной оплаченной части пакета, в том числе при прекращении использования или блокировке аккаунта. В заявлении указываются адрес электронной почты аккаунта, дата и сумма покупки, идентификатор платежа при наличии и требование Пользователя. Причина отказа от дальнейшего использования не является обязательным условием возврата остатка.
11.2. Базовый расчёт по каждому пакету: фактически уплаченная цена пакета умножается на долю оставшегося оплаченного объёма в приобретённом оплаченном объёме. Уже выполненные надлежащим образом операции учитываются по условиям соответствующей покупки, а не по позднее повышенному тарифу.
11.3. Пример без бонусов: пакет стоимостью 1 000 рублей использован на 40 процентов; неиспользованная часть составляет 600 рублей. Для нескольких покупок расчёт ведётся по их фактическим ценам и расходу.
11.4. Приветственные и безвозмездно предоставленные единицы не подлежат самостоятельному денежному возмещению. При применении скидочного промокода расчёт производится исходя из фактически уплаченной суммы. Если условия акции предусматривают увеличение приобретаемого объёма, при расчёте учитываются условия, раскрытые до покупки, и фактически приобретённый объём. Последующая односторонняя переквалификация оплаченного объёма в безвозмездный в целях уменьшения возврата не допускается. Сумма возврата за неиспользованный остаток не превышает фактически уплаченную стоимость соответствующей покупки.
11.5. Исполнитель направляет Пользователю расчёт возврата. Комиссии и штраф за само обращение не вводятся. Возврат направляется первоначальным способом оплаты; при объективной невозможности согласуется другой законный способ с проверкой получателя.
11.6. Заявления рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законом для соответствующего требования. Если специальный срок не установлен, договорный срок возврата — не позднее 10 календарных дней после получения заявления и достаточных сведений для идентификации платежа. Дополнительные сведения запрашиваются только при действительной необходимости; это не позволяет произвольно продлевать обязательные сроки.
12. Претензии по качеству
12.1. Правила расчёта остатка не заменяют требования, связанные с ненадлежащим исполнением, ошибочным списанием и недостатками. Восстановление Певиков не навязывается вместо денежного возврата, если закон предоставляет Пользователю соответствующее требование.
12.2. Закрытие аккаунта, блокировка и истечение срока хранения изображений сами по себе не прекращают право заявить законное денежное требование. Для рассмотрения могут сохраняться необходимые сведения о платежах и операциях на самостоятельном законном основании.
12.3. Обращения направляются Исполнителю по адресу электронной почты либо почтовому адресу, указанным в пункте 1.1 Оферты.
13. Заявление на возврат
13.1. Заявление направляется на support@pevi.ru. Приведённый ниже образец носит рекомендательный характер и не исключает обращения в свободной форме.
13.2. «Прошу вернуть неиспользованную оплаченную часть пакета Певи.ру. адрес электронной почты аккаунта: ____. Дата и сумма платежа: ____. Идентификатор платежа при наличии: ____. Прошу направить расчёт остатка и выполнить возврат первоначальным способом оплаты. Если это невозможно, прошу связаться со мной для согласования законного способа возврата».
13.3. Полные номера карт, защитные коды и коды входа не запрашиваются.